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2012.02.14

把超聲波清洗機拆開后發現了個秘密

關于一個超聲波清洗機售后問題,以下分享一個案例:

這天,修理師傅王先生收到了一臺返修機,把超聲波清洗機拆開后,發現了個秘密,原來在里面的電路板被震斷了,難道是快遞公司運輸過程中造成的?可包裝紙箱沒有損壞的痕跡,倒是在機器的底部發現了凹痕。王師傅心里已明白了八九分,于是他打電話跟客戶溝通,經過幾番詢問,客戶終于承認是其在工作時不小心把這臺機器從高處推落,砸壞了,當時機器里還盛滿了水。

王師傅也沒有生氣,依然和氣的說:“老兄,你不說出真實原因會讓我們誤以為是機器質量問題,那我們整個生產部門就得全部排查,這將花費很多時間,其實你這個維修費用不會很高的,不用怕花這個錢的。”客戶明白了,連忙道歉,并表示以后不會了。王師傅笑道,沒事的,以后當然不會,因為機器只要保養得當是很少壞的。

以上是我們潔盟客戶的一個真實案例,潔盟品牌超聲波清洗機以優秀品質在行業立足10余年,超聲波清洗機首選潔盟品牌!

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