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2012.05.17

潔盟品牌售后服務的說明

潔盟品牌對于售后服務的承諾是:七天不滿意包退換,一年保修!許多客戶不了解保修的概念,問我們會不會要收費,運費由誰承擔等。在此特別說明:凡是保修期間,因質量問題造成的返修,潔盟公司將承擔所有費用,包括來回運費和維修費用。客戶唯一承擔的損失就是時間,因為路途較遠的話,快遞也要兩三天到,來回就要五六天了,再加上維修,加起來一個星期左右了。

有客戶對我們的承擔所有費用表示驚訝,認為這樣我們能承擔得了么?作為一個優質品牌,我們愿意承擔這部分損失,只要客戶滿意我們這點損失沒有什么,再者這也是緣于產品質量的自信,因為真正返修的是少之又少的。

另外,有客戶的機器是在保修期后壞掉的,返修又擔心我們會收費過高,其實這也不用擔心,我們是賣設備的,不是開維修店鋪的,我們并不靠收取維修費用來營利,所以收費只是收取成本費用。

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