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2012.11.15

谷歌打壓存在競爭公司暗中大發橫財

  長期以來,搜索引擎巨頭谷歌一口咬定它“不是傳統意義上的公司。”谷歌開始只是單一的搜索引擎,但現在已經大大拓寬了其產品,包括自己的瀏覽器、電子郵箱、地圖服務和購物網站等。公司最大份額的收入來自廣告銷售。

  然而,隨著谷歌到處投資擴充盡可能多的業務,面對谷歌的不透明做法,許多受打壓的公司的投訴越來越多。批評人士稱,凡是直接與谷歌產品存在競爭的公司,都無一例外地受到了打壓。德國媒體集團總裁托馬斯·埃貝林說:“幾乎沒有人知道為什么一個搜索結果出現在搜索結果列表中的前10位,但我們都知道,如果你再與谷歌糾纏,置頂的機會都會消失。”

  如今,越來越多的用戶、競爭對手和廣告商都開始懷疑谷歌的經營手法,大西洋兩岸的反壟斷調查也正在進行中。歐盟競爭委員會和美聯邦貿易委員會已經分別從2010年和2011年起,對谷歌是否濫用權力展開初步調查。

  自行決定相關性和最佳對策

  谷歌快速、輕松且自由,已成為我們日常生活的全能幫手。隨著智能手機的問世,谷歌現在無處不在,仿佛數字時代信息叢林中的瑞士軍刀,呈現給我們一個真實的世界“谷歌不是傳統意義上的公司,我們也沒有這樣的打算,”創始人在2004年的招股說明書寫道。

  但是,谷歌現在面臨的質疑越來越多。一些公司抱怨谷歌把它們拒之門外,另外一些公司聲稱每當做出谷歌不喜歡的決定則會受到其懲罰。行業協會說,依賴谷歌的客戶受到誤導和欺騙。

  谷歌目前與其他公司毫無二致,都是嚴格尋求利用市場影響力,有時達到打壓客戶和用戶的程度。谷歌盡管承諾增加透明度,但一旦涉及自身卻做不到這點,即使解釋也總是含糊其辭。例如,該公司解釋說“相關性”是決定性因素。但相關性和最佳對策都由谷歌自行決定,而這會給用戶和理財帶來嚴重后果。谷歌雖然一直標榜自己中立、客觀,但貨幣化的經營模式顯然與之背道而馳。尤其涉及自身的產品和服務時,谷歌會受切實利益的支配。這為在線市場創造了危險的亂象:谷歌可選擇客戶;而客戶想成功則必須與谷歌結盟并投入巨資。

  喪失中立性暗中強化自身

  營銷渠道

  谷歌搜索的秘訣可追溯至公司初創時,“網頁排名”方法是布林和佩奇在斯坦福大學上學時開發的。一些專家認為,中立性在那時就已喪失;畢竟,程序員必須決定因素的權重分配。布林和佩奇選擇了“鏈接流行度”:鏈接多的網站的排名高于鏈接不多的網站。這是谷歌絕密算法的“常量”。許多批評人士認為,中立性的真正失效始于5年前,谷歌開始推出“谷歌郵箱”、“谷歌地圖”、“視頻網站”及“社交網絡”等新業務之時。這些谷歌產品的優惠待遇是投訴的焦點。

  希瓦恩·拉夫是向谷歌發起法律挑戰的第一人。希瓦恩是一名計算機科學家,與丈夫一起經營價格比較網站。該網站是“垂直搜索引擎”,深受許多供應商網站的厚愛。2006年6月,該網站突然消失,再沒有出現在第一頁,導致訪客數量大幅下降、銷售額暴跌。希瓦恩提出申訴但無濟于事,沒有人解釋降級的原因。

  這對夫妻于2009年11月提出申訴。僅一個月后,谷歌顯然糾正了錯誤,該網站迅速回升到第一頁。希瓦恩夫婦盡管從數字荒原回歸,卻被谷歌欺騙40多個月。“谷歌如何打壓該網站,她們都有記載”。該網站聲稱,谷歌的“產品搜索”獲得優惠是蓄意的。僅從2007年到2009年,“該網站的客戶流量下降41%,而谷歌卻增加了125%。”希瓦恩夫婦認為,由于谷歌的操縱,“看似中立的搜索引擎變成了谷歌產品一個非常強大的營銷渠道。”

所文章來源深圳特區報

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